Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

La Maison Orfa

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site La Maison Orfa, entre la marque et toute personne effectuant un achat via le site internet.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux de cheveux et accessoires proposés par La Maison Orfa.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées avec soin.
Chaque bijou étant fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces différences font partie du caractère unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La Maison Orfa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci ne peut être modifiée ou annulée.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement en ligne).

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
La Maison Orfa ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception:
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les articles retournés doivent être:

• non portés

• dans leur état d’origine

• soigneusement emballés

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Tout article endommagé, porté ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

9. Responsabilité

La Maison Orfa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté des produits.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, créations, logo) est la propriété exclusive de La Maison Orfa.
Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à: contact@lamaisonorfa.com